Conditions Générales
Partie Intégrante du Contrat : Les conditions générales mentionnées ci-dessous constituent une partie intégrante du contrat de location touristique stipulé entre vous, ci-après dénommé le Client, et Xamaroan Peñíscola S.L., N.I.F. n° B13762141, agissant sous le nom commercial Aqqabba Global Services, ci-après dénommée l’Entreprise.
Adresse Sociale: Xamaroan Peñíscola S.L., avec siège social à Av. Papa Luna, 4, local 5, 12598 Peñíscola (Castellón), NIF B13762141.
Conditions Générales de Réservation :
Procédures de Réservation / Réservation :
DISPONIBILITÉ: Pour consulter la disponibilité des logements, vous devez nous contacter par téléphone ou par email. Après réception de la demande et vérification de la disponibilité, nous vous fournirons le prix total de la réservation ainsi que les instructions pour la formaliser.
MODALITÉS DE PAIEMENT: Pour confirmer votre demande de réservation, un acompte de 30% du montant total de la réservation doit être versé. Le paiement doit être effectué par virement bancaire sur le compte indiqué dans le formulaire de réservation. Une fois le paiement effectué, nous confirmerons la réservation et vous enverrons un email avec tous les détails. En cas de non-réception du virement dans un délai d’une semaine, l’entreprise se réserve le droit d’annuler la pré-réservation sans préavis. Le solde restant doit être payé un mois avant votre arrivée par virement bancaire.
SÉJOUR MINIMUM: En haute saison, le séjour minimum est de 7 nuits, autres entrées à consulter (haute saison du 01/07 au 31/08).
CAUTION: Le jour de l’arrivée à l’appartement, le client doit déposer une caution OBLIGATOIRE de 150 € lors de la remise des clés, qui sera restituée le jour du départ, à condition qu’il n’y ait aucun dommage dans le logement loué.
Horaires d’Entrée et de Sortie :
HORAIRES D’ENTRÉE: De 17h00 à 20h00. Les clés du logement réservé seront disponibles entre 17h00 et 20h00 le premier jour réservé, au bureau de remise des clés indiqué dans notre confirmation de réservation. En cas d’arrivée prévue en dehors de ces horaires, il est nécessaire de le communiquer à l’avance pour coordonner un mode alternatif de remise des clés. Les arrivées après 20h00 non signalées ne peuvent être garanties.
HORAIRES DE SORTIE: De 09h00 à 10h00 le dernier jour de séjour de votre réservation. En aucun cas, il ne sera permis de sortir après 10h00 car le personnel de nettoyage doit préparer le logement pour la prochaine entrée.
Annulation du Contrat par le Client / Annulation de la Réservation :
- En cas d’annulation, l’acompte de 30% ne sera pas remboursé sauf en cas de force majeure justifiée. Aucun remboursement ne sera effectué si le motif de l’annulation est dû à des causes météorologiques. En cas d’arrivée après la date convenue ou de départ anticipé avant la date convenue, le client n’aura droit à aucun remboursement du prix du séjour sans exception. La réservation sera considérée comme annulée si cette volonté a été notifiée à notre entreprise avant la date prévue pour le début de la location ou si le logement n’a pas été occupé dans le délai convenu. Les annulations ne seront acceptées que par écrit en envoyant un email à info@aqqabba.es, en aucun cas par téléphone.
Pendant Votre Séjour :
HORAIRES DE REPOS: Un comportement adéquat et respectueux envers les voisins de la même communauté est demandé, en respectant les horaires de repos de 23h00 à 10h00 et les règles du complexe.
CLIMATISATION: Il est conseillé de maintenir une température adéquate de 24°C pour ne pas nuire à la santé. Une autre astuce pour optimiser la fraîcheur est de garder les rideaux, les fenêtres et les portes bien fermés.
INCIDENTS: Si pendant le séjour quelque chose se casse ou si un dommage survient dans le logement, il est nécessaire de le signaler dès que possible à l’entreprise, et de ne jamais attendre le jour du départ.
Nettoyage et Déchets :
- Nettoyage: Le jour de votre arrivée, l’appartement sera propre. Si vous souhaitez un nettoyage supplémentaire pendant votre séjour, vous pouvez le commander à notre bureau.
- Déchets: Les sacs à ordures ne doivent pas être laissés dans l’appartement à la fin du séjour. Des conteneurs municipaux sont disponibles à cet effet dans les environs.
Animaux de Compagnie:
- Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans l’appartement. En cas de non-respect par le client, la réservation sera annulée et le client devra quitter l’appartement sans droit à aucun remboursement.
Fumeurs / Non-Fumeurs :
- Il est interdit de fumer à l’intérieur des logements, tant à l’intérieur que dans les couloirs et les parties communes du bâtiment.
Fêtes :
- Les fêtes / événements ne peuvent pas être organisés dans nos logements. Les fêtes (qu’elles soient spontanées, enterrements de vie de jeune fille/garçon ou fêtes similaires) ne sont pas autorisées. Les groupes de jeunes ne sont pas acceptés. Le client s’engage à respecter les règles de la Communauté des Propriétaires et, surtout, les heures de repos. En cas de non-respect des règles de coexistence par le client, la réservation sera annulée et le client devra quitter l’appartement sans droit à aucun remboursement.
Responsabilités du Client:
Le client est responsable des éventuels dommages causés à l’appartement, au garage et/ou aux parties communes par une utilisation négligente de ceux-ci. L’entreprise n’est pas responsable des dommages, vols ou cambriolages, incendies, accidents, etc., pouvant survenir dans l’appartement pendant le séjour du client, ni des objets que ce dernier pourrait oublier à l’intérieur une fois le séjour terminé.
Le client s’engage également à suivre les instructions d’utilisation et d’entretien fournies par l’entreprise et à respecter la réglementation en matière de bruit, de collecte des ordures, de consommation normale d’électricité, d’eau, etc.
Conditions Économiques:
- TVA incluse dans le prix de l’hébergement.
- Inclus dans le prix : Nettoyage à l’arrivée, linge de lit, télévision, ustensiles de cuisine de base et consommation rationnelle d’eau, de gaz et d’électricité.
- Non inclus dans le prix : Serviettes (peuvent être louées à la réception). Les nappes et les torchons de cuisine ne sont pas fournis.
Wifi et Restrictions d’Âge :
- Wifi gratuit disponible pour les clients.
- Âge minimum pour l’enregistrement: 18 ans. Les mineurs de moins de 18 ans doivent être accompagnés de leurs parents.
Protection des Données:
- Conformément à la loi organique 15/1999 sur la Protection des Données Personnelles (« LPD »), il est informé que, par la complétion du processus de réservation, vos données personnelles seront intégrées dans les fichiers de l’entreprise, afin de pouvoir vous fournir et offrir nos services. Il est informé de la possibilité d’exercer les droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition de vos données personnelles, le responsable du fichier étant la propre entreprise.
Informations de Contact:
- Téléphone de contact: 621 006 830
- Email: info@aqqabba.es